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张博:正亚集团的信息化转型之路

辽宁正亚集团(英晖假日) 总经理

在使用小强ERP过程中,我们最满意的就是小强ERP热情专业的团队,对我们遇到的任何问题都是第一时间解决,对我们的需求第一时间开发。

旅游业为信息密集型和信息依托型产业,信息在旅游业中至关重要,但是不少传统旅行社之间还存在着非常严重的信息不对称、不实时的问题。

 

而互联网最大的功能就是去中间化,通过互联网技术,旅行社的产品信息可以实时展示、对接给客户,有效解决信息不对称的弊端。

 

地处东北亚经济圈的辽宁正亚投资集团子公司——英晖假日,在2015年成立之初,就及时嗅觉到互联网的强大连接性和其中暗涌的商机,通过小强ERP旅行社智能管理系统,进行办公、分销、对外直连。如今,无论是发展模式、管理组织、经营方式还是产品服务,大部分和信息化联系在一起,成功实现旅游信息化改革。

 

辽宁正亚集团 团队合影  

英晖假日是辽宁正亚投资集团的子公司之一,也是沈阳最大的国内、国际旅游服务供应商之一。公司在成立时就制定了“改革创新、科学经营、规范管理、市场优先”的经营宗旨,整合了国内旅游、机票、酒店预订、会务服务等各要素资源,累计招揽、接待旅游者100多万人次,是优秀的旅游产品的制造者和服务的提供者。

 

使用小强ERP系统进行内外办公服务,是正亚集团(英晖假日)在经营模式上改革创新的重要举措之一。目前,已实现了内部工作流程标准化、智能化,对外分销方面还建立了自己的B2B平台,大大提升工作效率和分销效率。

 

对于旅游信息化这场变革对企业带来的变化,正亚集团(英晖假日)张总和同姐谈到以下内容:

  


辽宁正亚集团(英晖假日)总经理 张博

 


同姐:了解到张总您其实非常年轻,您作为年轻新一代旅游人的代表,对未来旅游B2B市场的发展有什么期望呢?自己是否看好这个市场?


正亚集团(英晖假日)张博:B2B市场的发展是同业旅游发展的一种方向和趋势,也是旅游与互联网及金融的嫁接。我们现在全力投入到旅游B2B的发展中,从单一线路批发商到目前十多条线批发商,从一个旅行社到沈阳、大连、长春等五家旅行社多地区经营,我认为必须依靠集团化,系统化,信息化的管理模式。例如我们使用的小强ERP系统就是我们比较好的合作伙伴。

 

 


同姐: 请问目前英晖的业务量线上与线下的占比是多少?您希望达到的理想比例是多少?


正亚集团(英晖假日)张博:我们目前业务量线上可以占到公司的50%-60%,而且在逐步增长,我们预计在2018年线上预订率达到90%以上,并且配合多种活动推广我们的线上平台。


 


同姐:据了解,客户在线立即报名支付可享受2%的优惠,而且用户在线支付您还要额外承担手续费。请问您为何愿意做出如此大力的让利呢?对企业的产品利润是否有影响?


正亚集团(英晖假日)张博:我们目前线上报名,出团前付款。不仅享受团款2%的减免,还有额外的网关费,还会为线上支付订单的客户赠送礼品,为客人提供上门免费接送,特殊航班免费住宿等服务。线上预定并且支付,不仅使公司的资金是良性的,还能减少很多不必要的二次沟通,使前台的客人零等待。


我们希望我们的合作伙伴,用最少的精力,可以完成更多的订单。我们暂时付出了很多成本,但是我们得到了市场的认可和客户的支持。总而言之,我们希望用更便捷更优质的服务提供给我们的合作伙伴。

 


 

同姐:您把客户的咨询、报名、支付,都引导到线上自助完成,请问您的销售人员对此有什么想法,会觉得公司在剥夺他们提成的机会吗?


正亚集团(英晖假日)张博:其实对于平台的使用,前期所有人都会有抵触情绪,因为他改变了原来公司的工作模式。每个人都需要去学习,去适应新的事务。但是我们的销售人员通过平台,可以更便捷的完成工作。减少了每次订单都需要确认位置情况,每次回款都需要跟出纳和财务去核对,完成回款手续。


使用小强ERP系统和平台,我们业务员的工作效率大大提高,包括跨部门的协调,航班计划位全公司共享,客户的满意度也随之提高,销售人员有更多的精力去给客户提供服务,研发新产品,增加新线路。我们的合作伙伴也不会遇到客人在前台,而不能联系上销售的尴尬。也让我们公司由之前的卖店模式转到超市模式


 


同姐:谈谈您对同天下小强ERP系统的评价,并且希望同天下未来在产品功能或服务等哪些方面继续加强?


正亚集团(英晖假日)张博:使用同天下系统也快2年多了,在使用过程中我们最满意的就是有一个热情专业的团队,对我们遇到的任何问题都是第一时间解决,对我们的需求第一时间开发,在这两年中我们与同天下一同成长,系统一直都在不断的升级。我们希望同天下针对客户端的功能会更加完善,以及对旅行社内部的行政人事功能可以配套管理。



 

同姐:最后了解下英晖假日未来2-3年产品的规划和企业布局


正亚集团(英晖假日)张博:英晖假日未来2-3年的发展,一直围绕,专业源于专注,合作创造双赢的原则。我们未来2-3年向集团化发展,从单一线路向综合性线路发展,从旅游批发商向旅游供应商发展。我们已经成立包机公司、汽车租赁公司、商贸公司、传媒公司等,全方面的为旅游产品进行深加工,让合作伙伴能得到低价、高品、高利润的产品,让客人得到满意的服务。

 

 

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