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同天下“小强学院”

专为旅游人服务

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高亮:永远敬畏学习、敬畏知识

海洋假日 总经理

我觉得小强学院《信任五环©》最好的地方是从最平凡的地方发现最不平凡的价值。因为五环的内容都很接地气,课上讲的很多场景几乎都一模一样地发生过。而且,老师也会结合旅游业案例做分享和分析,十分实用。
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“敬畏学习,敬畏知识,永远用空杯心态对待知识”是海洋假日总经理高亮对学习的态度。

 

和同天下小强学院创立初衷一样,海洋假日认为授人以鱼不如授人以渔,在旅游市场愈加繁荣的当下,旅游从业者在职场中更需具备强大的竞争力,才能跟上时代发展的节奏。因此,2018年7月7日至8日,海洋假期特组织公司全体销售参与了小强学院《信任五环©》公开课,企业如此大规模组团来学习,这在小强学院还是首例。

 

课上,海洋的小伙伴们积极好学,并表示日后将所学知识运用于工作中。至今,已过去半月,大家究竟对信任五环方法运用得如何?有哪些收获?对此,同姐特对海洋假日高总进行了采

访。


深圳海洋假日总经理 高亮先生



同姐:对于《信任五环©》培训,其他公司都是选派两三位代表来学习,而海洋假日却是组织了公司所有销售来上课,目前这在小强学院是首例,请谈谈您对此事的想法。

 

海洋假日高总:我在大学时就读的专业是旅游管理,毕业后也一直在旅游业从事,最初是从导游做起,然后做销售,积累到一定的资源和经验后就开始琢磨着自己来创办一间旅行社,于是,在2014年正式成立海洋假日。

 

在过去很长一段时间,我认为做旅游其实很简单,没有那么复杂,正所谓祖国河山美不美,全靠导游一张嘴。但是,今非昔比,早期因为旅游资源匮乏,旅行社的生意普遍都不错,近几年整个旅游资源达到饱和状态了,突然发现自己以及公司的同事不会销售了,以前磨练的十八般武艺越来越难和客户及客人擦起火花了,生意是越来越难做了。这让我联想到二战的时候,波兰骑兵用马刀抵抗纳粹德国的坦克,一夜之间觉得落伍了,跟不上时代节奏了。

 

这种焦虑从2017年下半年起尤为突出,我一直想着应该从哪方面入手,进行培训或者学习,所以,一看到同天下小强学院有《信任五环©》超级销售的课程,就迫不及待报名了!随着年龄增长,褪去了年少轻狂后就越发敬畏学习、敬畏知识。




同姐:贵司的主营产品在市场中的竞争情况如何?在这种压力下您认为销售需要具备哪些能力应对?

 

海洋假日高总:目前整个东南亚海岛市场压力都比较大,我们主营的巴厘岛产品市场竞争更是到了白热化地步。这种情况,更加需要销售勤快一点对接市场和客户。不像以前呆在办公室等着订单飞过来,现在必须主动出击才行,这就要求销售的面谈能力必须非常高效并可以敏锐捕捉信息。




同姐:海洋假日最大的竞争力是什么?这方面对销售在业务发展上有起到哪些帮助?能否举例说说?

 

海洋假日高总:海洋假日最大的竞争力我认为是我们的团队。海洋假日公司2014年成立至今,我们的核心员工几乎都没有流失,团队稳定就是很大的竞争力。因为老员工很多时候都能起到积极的带头作用,而且经过几年的积累有一定的市场经验,能辅助新人快速成长。不过老员工也会有遇到瓶颈的时候,这就需要像《信任五环》这样的课程不断从正面鞭策他们、引导他们。




同姐:平时贵司在人才培养上有哪些举措?对销售的日常工作有哪些要求?

 

海洋假日高总:人才培养上主要还是常规的一些培训以及交流,目前没有做过多系统化的培养,所以小强学院的课程我都很支持他们去报名学习。平时,对销售的日常工作也没有严格的细节要求,我们更看重员工的自律性,各自按时把任务完成好就行。




 同姐:课后一周,员工们是否有哪些表现让您觉得学有所成?

 

海洋假日高总:最明显的是大家在沟通上不那么冲突了,开始学会换位思考。以前他们没有意识到销售失败的根本所在,现在出现以前的老问题就知道怎么回事了。另外就是懂得锻炼捕捉客户信息的能力了,会尝试对于捕捉到的信息进行分析、拆解应对。以前的老毛病也还有,一堂课不可能一下子彻底改变很多问题,但是他们能意识到自己的问题并在尝试改变,能有这个效果已经超过预期了。




同姐:请谈谈您对《信任五环》的评价,并且希望该培训在哪些方面继续加强?

 

海洋假日高总:《信任五环©》的内容看起来很平实、也很现实,没什么惊涛骇浪的东西,而且很多现象是分分钟发生在自己身上的,几乎是一模一样的发生过。但是从来就没有一个框架来整理这些问题,也没有系统性的方法引导我们去思考这些现象,而小强学院《信任五环©》做到了这个事,也会结合旅游业案例做分享和分析,非常接地气。所以我觉得《信任五环©》最好的地方是从最平凡的地方发现最不平凡的价值。希望小强学院继续办下去,越办越好。