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同天下“小强学院”

专为旅游人服务

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张欢:坚持品质旅游,以服务取胜

智恒旅游 副总经理

小强学院是一所【实干型院校】,所传授的都是非常实用的技巧,对于每个用户学生来说,这种技巧很必须,也会让学生少走弯路,节省时间,非常棒!
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26年,在旅游业瞬息万变的激烈竞争中,始终有着智恒旅游的一席之地。这期间,面对行业同质化严重,以及互联网涉入旅游行业等情况,智恒旅游是如何应对的?


2017年10月,小强学院第二期一结束,同姐就邀请到本期学霸—智恒旅游副总经理张欢女士,来分享智恒旅游的经营之道,以及她本人在旅游业的宝贵经验。


智恒旅游张欢女士



同姐智恒旅游已从事旅游批发商行业26年,组织接待的客源主要分布在哪?接待最多的一次是有多少游客?面对旅游市场同质化问题,智恒有哪些差异化优势?


智恒旅游张欢女士智恒旅游是深圳市特色国际旅行社有限公司广州分公司的一个同业品牌;几年前,我们的客源分布全中国;华东、华南、西南、西北等都有一批合作多年的老客户。近几年来,包机盛行原因,我们的市场逐渐回笼,以华南市场为主。


这一两年来各种会议团越来越多,所以我司一次接待一两千人的团也时常会有。


旅游产品从表面来说确实非常容易复制。面对旅游市场的同质化,我司近30年来坚持自己,坚持品质旅游,以服务取胜。



同姐:随着互联网带来的信息便利,游客逐渐偏向个性化、主题化的旅游,对此,智恒旅游在产品包装上有做出哪些对策?


智恒旅游张欢女士互联网,移动互联网,互联网+,是这两年来的关键词,让每一位游客接收到的信息更全面,对目的地也更加了解,相对应地,对于自己的出游方式也更注重。针对这种现状的发生,我司也在转变做法,之前是大批量策划制定常规产品进行售卖,现在更多是针对目的地,针对不同年龄层的目标群体细定产品,让产品更丰富,更多元。



同姐: 作为一名90后且担任公司副总经理一职,您已走在很多同龄人的前面。您是如何快速地成功走上高管行列的?对于入行不久的同业,您有哪些经验可以分享给他们?

智恒旅游张欢女士其实,我没觉得自己和其他同龄人有什么不同,也没觉得自己有取得太大成就。但不可否认,我很感恩目前的拥有,感激这份我非常喜爱的工作。当你热爱一份工作时,钻研它,感恩它,持之以恒,不出3年,一定会成功。对于刚入行的同行,我想说,努力爱上已拥有的工作,不要有任何抱怨,心存感恩,努力去适应。前期可以模仿有经验的前辈,然后钻研它,从而摸索出属于自己的一条道路。



姐: 近期智恒旅游会有哪些新品推出?


智恒旅游张欢女士现在旅游的元素越来越多元化,人的物质需求被满足后,精神需求随之增强,因此各种赛事各种体育活动日渐火热。2018年,我司会侧重发展这类旅游产品,比如恒大赛事主题游。



同姐谈谈您对小强学院的看法,并且希望小强学院未来在哪些方面继续加强?

智恒旅游张欢女士小强学院是一所【实干型院校】,所传授的都是非常实用的技巧,对于每个用户学生来说,这种技巧很必须,也会让学生少走弯路,节省时间,非常棒!在未来,希望小强学院可以针对学生类型来办理不一样的专业课程。例如针对新人,主要传授ERP系实用技巧;针对中层,侧重在管理那块;针对高层,侧重于大方向,大数据就是一个很不错的模块。