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同天下“小强学院”

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张志超:一场“真实、做好自己”的谈话

时光国际 总经理

小强系统解放了销售,它让销售随时随地实时查看实时余位,不用再打电话问OP。 清晰详细的财务板块也很好地解放了我妻子作为财务的工作负担。 而系统的统计功也让我随时能对公司的运营有清晰的了解。
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在2018年考验商业诚信的315之日,同姐有幸采访到以“真实、做好自己”为企业文化的——深圳市时光之旅国际旅行社有限公司(以下简称时光国际)。


整个采访过程中,时光国际总经理张志超先生对于团队和业务方面,多次谈到真实、努力、做好自己,也正是他这种接地气、随和的行事风格,使得团队都像朋友、像家人一样相处,团结友爱地高效推动企业发展。

 

时光国际成立不算久,仅5年时间,但是凭着可靠的服务及品质,已成为行业公认的最具市场潜力品牌之一,也是深圳市旅游文化交流促进会第二届“理事单位”。


目前公司设有销售部、计调组、电商部、财务部、人事部以及领队组六个部门小组。主营印尼、东南亚等地区旅游线路,旗下有“巴厘时光” “泰美时光”“时光之旅”“ 极致泰国”“毛求时光”五大品牌。 

 

今天,同姐特邀请到时光国际总经理张志超先生,和大家分享企业的经营之道。



时光国际总经理张志超先生  



同姐:时光国际是个怎样的公司?你最喜欢公司的哪方面?


时光国际张总:时光国际是在2013年成立,由于业务的增长以及为了更便于和同行交流,近期再次从横岗乔迁至罗湖,团队人员和办公室都做了较大的扩张。




 

我们的团队成员都比较年轻有活力,我和大家的相处就像朋友一样,不会有上下级的区别对待,平时不管是聊天、出去玩还是业务交流,我们都很合拍,目前这批团队我认为是公司发展至今最好的。

 

我们的团队文化是真实、做好自己。在工作中,我不希望员工有太大压力,我崇尚舒服自在的办公氛围,大家只要把该做的做好就行。其实做老板、做员工都有各自的不易,我们都要互相支持、真诚以待。所以,平时我也会经常和员工下了班去喝酒聊天,大家敞开心扉地相处,这也是让我挺开心的事。




同姐:您认为公司最大的竞争力是什么?

 

时光国际张总:目前巴厘岛产品同质化、低价竞争还是挺严重的,通过和同行聊天以及查看同业杂志可以看出,很多老牌企业的流量都在缩减,而我们在这样的市场环境中还能保持稳定的收客量,我觉得这也是我们竞争力的体现之一。

 

这几年越来越多城市开通直飞巴厘岛的航班,所以我们能做的市场其实是在缩减的,但是从数据上来看我们总的收客量却没减少,这也算是公司竞争力的一个提升。

 

另外,我认为我们的团队也是公司的竞争优势,大家努力、敢拼,一切都有可能。




同姐:公司发展过程中您觉得最大的痛点是什么?

 

时光国际张总:目前最大的痛点,是客户对我们的产品认可度不一。其实我们主做的线路有巴厘岛、泰国、毛里求斯,但是不少客户只知道我们做巴厘岛。比如同一个客户,去巴厘岛的会交给我,但如果是去泰国,可能就不会交给我了,甚至很熟的客户连我有做毛里求斯这条线都不知道。

 

这可能也和我们的品牌名有关,之前我们一直都是叫“巴厘时光”,容易让大家误以为只做巴厘岛。所以,今年我们就把公司名改为“时光国际”,慢慢培养品牌知名度,努力让大家对我们的泰国线和毛里求斯线都有较深的印象。

 

另外,目前我们的销售在拓展市场上还是挺累的,在2018年我们也考虑寻找更高效的方式,比如和同天下在贵州、广州等地的团队一起共享资源,大家的客户群体相同、业务又不冲突,可以携手跑起来。




同姐:公司一年的客流量有多少?目前主营产品有哪些?

 

时光国际张总:我们的巴厘岛产品在去年收客量有20000人,目前主营产品有巴厘岛和泰国,今年的主要目标也是把这两大产品都做好,并且会进驻广州市场,现在已安排销售在当地驻场拓展业务。




同姐:近年来,自由行和定制游的市场比重逐渐加大,你是如何看待的?

 

时光国际张总:是的,也看到了定制游的需求在慢慢增长,有时我们的客户也会做定制游,但也只是把行程给到我们去安排而已,目前我们自己是还没去开展这项业务。

 

我认为定制游需要销售具备很强的专业知识和资源把控能力,如当地有哪些酒店、都有什么设施、价格是多少、适合怎样的人群等各方面知识。




同姐:你如何看待互联网和旅行社的关系?

 

时光国际张总:目前我们不会把精力放在线上,还是更看好线下。

 

互联网的发展,使得旅游信息越来越透明,因此行业价格也会越来越公平,这是好事,这也需要我们把精力从拼价格转到拼服务上,让旅游回归本质。所以,我认为线下的机会还是很大。旅游是奢侈品、享受品,真正想出去旅游的人不会太在乎线上和线下这一点费用差距,很多可能会直接交给门店或给熟悉的销售,因为线下的服务可以做到很细化。

 

记得我刚开始做巴厘岛散拼团时,根本没有国际五星的酒店,而现在卖得最好的倒是五星的酒店,说明游客消费水平是不断上升的,同样会对服务质量有更高的要求。目前,线上很多服务是还跟不上的,所以才会出现定制的需求。




同姐:小强系统有给你带来哪些帮助?

 

时光国际张总:最开始我们使用的是免费版,用小强系统的目的是为了解放销售,因为它可以让销售随时随地实时查看余位,不用再打电话问OP。以前我们的余位都是靠OP手工记录,会有更新不及时或错漏等问题。现在,我们比较熟悉客户甚至不需要找销售,直接在小强系统配置的网站上查看是否有余位、下单等,效率很高。

 

另外,我妻子主管公司的财务,所以她对小强系统的财务版块很感兴趣,可以在系统上实时查看月报、团报、订单毛利、收付款情况等,且列表很清晰,很好的解放了她的工作负担,现在财务功能有任何更新她都很感兴趣。而我会更重视系统的统计功能,查看每个部门、每个人、每条线路的经营数据,能随时对公司的运营有清晰的了解。



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