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“客户要先留位,过几天再确认,怎么办?” 我教你三招!

2018-07-16 10:00:00

很多游客,在决定出游却不能立刻下单时,都会请求销售说:“这个线路简直就是为我量身定制的,我很喜欢,现在还不能完全确定,麻烦你先给我留着位,过两天再定!”


世界那么大,人人都想来一场说走就走的旅行。但很多时候,游客虽然出游意已决,也和销售仔细核对过行程,但还是挡不住客户的夺命连环call,损友的临时放鸽子,以及自家娃儿撕心裂肺的挽留......影响出游的因素简直五花八门!





销售对这种情况普遍能理解,愿意为客户预留位子,只是团期余位有限,出团日期在即,销售也只能为客户把位子预留一定的时间,如12小时,48小时,72小时等。


只是如果人工,或者用小本本去记客户的预留时间,将会花费很多时间。尤其是对一堆数字和时间不敏感的销售,要算每个客户还剩多少时间确认,简直脑壳疼。


另外,OP也无法准确把握团期的余位情况!当其他销售询问还有多少余位时,由于OP不能判断预留单最后保留时间,就无法给到销售回复。






01 设置订单预留时长



蹬蹬蹬蹬~

当客户有需要,小强ERP随时待命

没错,就是订单预留时长设置。很多小强用户已经用得很6了!


进入小强ERP—系统—系统配置,在系统上自由设置订单预留时间:如48小时,小强ERP就会为客户预留48小时,如果到期还没确认,系统将自动清位。


一键设置了订单预留时长后,每个订单都将预留48小时啦。销售不再需要小本本记,销售与OP的信息也可以同步,OP也能在系统上清楚看到客户预留情况。


微信截图_20180814162302.png

订单预留默认时长设置





02 延长预留单时长


当然,机智的小强ERP不会强制规定所有订单都只能预留设定好的48小时(或其他时间)对于重点客户或者存在特殊情况的客户,我们可以延长该客户订单的预留时间


进入“团期计划”或“订单管理或“我的订单”,选择要延时的预留单,点击右边→_→的“延时,设置延长的时间。


简单3步,就为该订单成功延长了预留时间啦!


微信截图_20180814164900.png

预留单延时





03 按单团设置预留时长


除了默认预留时间设置以及预留单延时,在小强ERP系统,还可以对单团设置预留时间。


如包团的情况,或某个团十分抢手,不能给到24小时的默认预留时间等。


对于这些特殊情况,可以选中团期—选择其它信息—点击预留时长,单独设置该团的预留时间。


微信截图_20180815090618.png

团期预留时长设置






根据产品的差异或季节性等因素,灵活设置订单默认预留时长、延长预留单的预留时长以及按单团设置预留时间。从此,销售不再需要人工反复确认时间,OP也能实时清楚团期的确切余位,既减轻工作量,又能避免与销售之间的公平问题。



旅行社,你成功解锁订单团期预留时长功能了吗?


如有任何问题,欢迎咨询您的客服





  


小强ERP系统中不可错过的功能


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