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用小强系统时有疑问?戳戳这个戴耳麦小人!

2018-11-22 11:35:00


同姐听说

小强ERP系统独得旅行社小伙伴恩宠

大家每天上班第一件事就是打开小强系统



只是

小强系统功能十分丰富

难免会遇到一些问题


但小伙伴们都经过系统培训

所以遇到问题一点都不方

都会戳戳系统右上角的耳麦小人

在线反馈问题,坐等客服回复



旅行社小伙伴和同宝的对话日常



客服7*24h待命

时刻刷新用户在线提交的问题

快速响应解答疑问

比男朋友回复信息还及时哦~


是的,就算是周末或节假日

只要用户在线提交问题

所有客服都会在移动端收到提醒及时处理


所以

是官方认证

最及时、最方便、最贴心的

求解答渠道!


“在线反馈”还有诸多好处

了解一下




历史问题自动汇总
帮助回顾&新人学习


戳耳麦小人提问过的用户都知道:在小强ERP系统,公司所有同事问过的问题都会自动汇总起来!


这样,只要一个同事提过某个问题,其他同事查阅即可,不用再浪费时间提问啦。


另外,当新同事使用系统时,ta也可以查阅以往的问题。这些历史问题将帮助新人更好地熟悉系统,尽快独当一面哦





自己的问题自己提交
减轻对接人工作量


每家旅行社都会有特定的对接人和同宝对接。


部分旅行社用户由对接人汇总公司销售、OP、财务所有关于系统的问题,而对接人可能也不清楚提问人的真正问题,这无形中就增加了对接人的工作量。


而只要轻戳,每个系统使用者都可以直接提问,与客服直接沟通。


这样,既可以减轻对接人工作量,也可以快速精准地得到自己想要的答案哦~






微信QQ提问易遗漏
在线反馈更高效


部分用户习惯在微信或QQ上提问。但聊天信息繁杂,很容易刷掉重要问题,造成遗漏。


而且,客服同宝们不会在微信上待命,而是在小强ERP系统上待命。客服会随时关注“在线反馈”渠道,看哪个客户有需要就回复哪个。


所以,用户要进入提问,才能及时召唤到客服同宝哦







怎么进行“在线反馈”?

戳戳系统右上角戴耳麦的小人

就可以啦



Step 1:点击系统右上角的【在线反馈】,开始提交问题。




Step 2:提交问题后,问题状态显示【处理中】。客服收到提问后会第一时间回复,请坐等~




Step 3:客服回复问题后,我们可以看到问题的解答,此时问题状态【待反馈】。如果对该问题还存在疑问,可以继续提问。




Step 4:客服回复完毕,问题解决后,可以直接关闭问题并对客服人员的服务进行评价。





所以

各位旅行社小伙伴们有疑问时不用方

只要进入官方认证最便捷的通道

好好描述问题,坐等客服的解答即可







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小强ERP系统中不可错过的功能


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