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旅行社远程办公指南 | 同天下陪你一起战疫情、渡难关

2020-02-07

2020年伊始,旅行社为做好迎接春节假期旅游高峰期的准备,已忙碌多少个日夜,没想临门一脚却遭遇新型冠状病毒这只“黑天鹅”,带来毁灭性的打击!

1月25日,全国旅行社及在线旅游企业经营被叫停,霎时间各类旅游退团退费需求井喷,整个春节陪伴旅游人的又是日夜不绝于耳的电话、催促、变更合同、解除合同,等等纷繁复杂的操心事。

但同时,我们也在其中看到了旅游人更多的爱和奉献,众多旅游人一边被动失业,一边主动捐资捐物,给疫区送去极大支援,让我们看到了旅游人在灾难面前的坚强和硬核能力。



图片来自部分旅游人朋友圈

作为旅行社信息化服务商,从疫情开始,我们就一直在揪心旅游业的困境,一直在关注旅游业的各个动态,希望尽己所能帮助旅游人渡过难关。1月26日,面对广大旅游人要处理大量合同作废事项,同天下首先向小强用户提供在线协助处理电子合同服务。

近日,了解到不少旅行社已开始复工,开启线上远程办公,作为旅行社信息化服务商,同天下特结合旅行社当下业务情况,总结了一些在小强ERP系统的线上操作指南,希望对广大旅游人带来些许的帮助和启示。


1、让工作不受地理空间限制


疫情爆发,封城、封路、延期开工等一系列防疫措施,让线上办公模式被加速普及。


小强ERP是SAAS模式的互联网云办公系统,无需上门安装部署,只要家里有网络就可登录系统办公,无论是电脑、手机,均可登录使用。帮助旅行社随时随地解决内部人员管理、取消合同、退款、库存数据同步、实时审批等办公问题。



2、旅行社各岗位线上智能协作


由于大家在不同地点远程办公,沟通效率会因此极大下降,业务流程中各环节数据更应做到实时更新,才能确保工作无误。

小强ERP为旅行社销售、OP、财务、BOSS各岗位“量身定制”专属功能模块,部门业务交接无缝对接,事事有迹可循。



销售查位、取消订单,计调变更/取消电子合同、取消酒店/航班,财务处理账款、审核、核算损失成本等,老板审批、规范退款流程、监控业务等,均可在系统上灵活操作,每项操作产生的数据自动流转,并且业务动态可实时发布消息通知,不错漏任何一个信息。


销售或计调每取消、更改一个订单,系统以消息形式自动通知。


3、各员工、各子公司实时远程监控


除了通过微信、QQ等社交工具,小强用户还可通过系统内“公告信息”功能,实时发布企业通知,如行程变更、退款流程通知等;管理者也可定向选择通知人群,公告内容支持图文、word等附件,发布后系统自动弹窗公告,保证企业上下员工信息实时同步。

对于集团各子公司的动态监控,集团总部可按需在系统上配置好集团、公司、部门组织架构,分配不同管理人员可管理的组织或员工,各分子公司可在系统上实时处理业务、财务、网站、数据等。这样,总部就能实时监控各分子公司的业务动态和财务数据、资金流向,清晰掌握各子公司的经营情况。





随着各个行程的取消,财务将要处理大量的退费、请款事项,届时工作量将非常繁杂,加上客户的催促,很容易出现账款错漏。


小强系统将业务与财务整合到一个流程中,收款、请款、业务人员一键提交财务审核,且系统自动生成列表记录,财务可在电脑端、手机端一键审批,审批进展透明,销售和计调都可实时查看,及时提醒相关人员快速审结。




每天取消了多少行程、付了多少退款,或许是旅行社老板复工后最关注的数据。



小强用户在系统上,每取消一个行程、每支付一笔退款,系统都会自动记录及实时统计。老板/管理者可在系统上,清晰查看各线路、各团期、各订单、各市场区域的经营统计数据,哪条行程取消最多、哪个团期退费最多、哪个门店取消量更大、哪个销售取消订单更多等等,统统一目了然。






在掌握这些数据后,企业可更快速更针对性地制定“灾后重建”战略,对“重症业务”及时开展补救措施。



N6
复工后,建议重点布局线上分销模式


这次疫情,让很多实体经济受到重创,很多企业也因此意识到“线上获客”能力的重要性。



小强系统在分销方面,已有成熟的开源模式:官网+手机微店+微信,只要网络不断,旅游人就能随时随地在电脑端、手机端进行分销收客,让生意不掉线。






小强系统的官网分销平台,一个网站即可实现B2B、B2C的功能,便于一站式和同行、和游客对接,客户可自主在线查看库存、行程、下单、支付等,让生意自动滚起来。更重要的是,旅行社可通过线上分销渠道展示所有产品,按需设计店铺展示方式,提升企业形象。



对于同行,线上分销模式更便于同行采购产品、查询产品及余位,也可在线付款、下载行程单、签署电子合同、录名单等。



对于游客,旅行社可通过网站的各类优惠政策,如早鸟优惠、满减、积分商城、优惠券等各种营销玩法,快速提升促销,尽快恢复销售额。









沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。



虽然此次疫情给旅行社带来极大重创,但我们坚强应对同时更应深度挖掘其中的机会,好好利用“停摆”时期,苦炼内功,给企业一次全面的“体检”。



以上6点指南,或许只能解决旅游人的部分远程办公问题,更多详细解决方案,欢迎广大用户联系小强客服协助处理。同天下愿尽最大努力协助旅行社实现远程办公可控化、智能化,在人员分散各地的情况下也能有序开展工作。



武汉加油!!中国加油!旅游人加油

同天下,同旅游人一起打天下!