大连海之韵国际旅行社有限公司是经国家批准的正规旅游企业。下设出境部、组团部、地接部、客服部、人力资源部、财务部、票务部、签证部、会议中心等部门。拥有一支训练有素,资深好业、恪守信誉的管理队伍和优秀的导游领队队伍。2004年-2017年被评为大连市“十佳”“十强”旅行社;辽宁省首批“AAAA”级旅行社;大连市首批“AAAA”级旅行社;国家特许出境社;并多次获得 “优质服务国内旅行社”、 “优秀旅行社”、“大连市旅游示范单位”、“旅行社服务质量档案管理先进单位”、“双十佳旅行社”、“读者最喜爱的旅游机构”、“特色旅行社”、“桂林旅游贡献大奖”等荣誉称号。大连海之韵主营:国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务、会议服务、旅游信息咨询、国内民用航空旅客和货物运输销售代理、代订车船票、客房预订等。我们的宗旨是“诚为本、勤为先、业为核、智为力”。 以一业为主,多种经营、综合发展为指导方针,稳步前进。

小强ERP故事

以前公司自己研发了一套系统,但是由于技术人员不足等原因,系统的更新节奏无法和业务发展同步。初次接触到小强系统后,就觉得系统功能很实用,正适合公司的业务模式。如今已使用小强系统半年,公司上下每个部门的办公都在线化,流程清晰掌握,员工也能通过系统随时知道经营动态,且数据精准。 系统更新频率快,功能很全面,有些功能甚至是我们未曾想到的利于经营业务的方式,能适应旅行社的发展趋势。平时提的功能需求,技术团队几乎都能及时解决,效率很高。

宋左一大连海之韵副总经理

小强系统更新节奏快,能适应旅行社发展趋势。功能全面、操作简便,助于提升效率。
  • 痛点
  • 解决方案
  • 效果
  • 计调每天除了忙碌的操作团期外,还需要花费大量时间和各部门更新对接业务信息
  • 日常的建团、线路、签证、机票、导游等,统统在线智能办公,各部门无缝对接
  • 团期动态实时精准掌握,部门间信息及时互通,提高和团队的对接效率
  • 因为信息不实时,销售容易出现留错位、价格报错等现象,影响服务质量
  • 通过小强系统绑定的微信公众号查位,打开就能随时随地查询每个团期的余位、价格、行程等
  • 实时掌握产品库存,收客时不再一遍遍咨询计调,效率高、省时省心
  • 老板不清楚产品每日的库存、盈利、及员工业绩等,需财务定期汇报
  • 使用小强系统统计功能,每日打开电脑或手机即可查看,各项经营数据触手可得
  • 实时精准掌握公司经营情况,帮助及时预判市场及调整经营战略,让营销更精准有效。
01 实时掌握产品信息,提升销售收客效率

以前,销售收客增加,但是互相不能及时互通收客动态,导致销售不敢随时下单留位;平时也会有忘记留位,或者留错位、价格报错的现象,影响服务质量


现在,销售可通过小强系统实时查位、查行程、查价格、预留情况等,也可以在系统中实时查看自己的订单动态和业绩情况,清晰知道自己的业务动态,不再遗漏交接事项和未完成事务等。更重要的是,销售可以随时随地办公了,收客效率明显提升。


目前,我们也正在完善小强系统配置的分销网站,正在上传线路等,希望接下来能让门店直接在线预留位,让直客直接在网站或手机端下单,减少我们的沟通成本,提高成单效率。


海之韵分销网址:http://www.dl-hzy.com

02 计调全流程在线操作,部门间信息实时同步
以前计调每天都要频繁手动统计及更新产品库存,频繁接听销售咨询电话,和各部门之间也无法实时同步信息。现在计调和销售都能在系统中查看库存,公司的签证、机票、导游等单项业务,都是通过系统在线操作完成。另外,计调对整个工作流程能精准把控,助于计调对工作查漏补缺,提高服务质量。

03 大数据统计分析,精准掌握经营情况
我作为公司的领导者,当然是更重视公司的整体运作情况。现在每天上班都会先打开系统看看公司的业务和财务状况,例如查看每日的团期计划位多少、库存有多少、直客产品上传没、盈利多少、已付款多少、未收款多少、哪个区域游客量更多、以及审批财务等,及时掌控每日经营情况。另外,员工每天的业绩数据,也是我会重点关注的。