海洋假日为出境目的地全国联运整合运营商,公司专注开发高端海岛线路及特色出境游产品,主做巴厘岛线路,副线有甲米、曼谷、柬埔寨、北海道、东京、冲绳、越南、黄金海岸、台北等地,皆可全国联运出行。海洋假日拥有丰富的出境海岛游操作经验,已成为巴厘岛、普吉岛等海岛产品的最大批发商之一。

小强ERP故事

海洋假日总部位于深圳,并在惠州、山西等地设立办事处,每年接待总量约12000多人次,在深圳及周边地区有广泛的知名度及行业口碑。 海洋假日在全国联运巴厘岛、马尔代夫等海岛产品,并和多家旅行社联盟合作,所以,各地员工对产品信息、库存信息的及时互通非常重要。日常,大家只是查位就需要每天频繁打电话发微信发QQ沟通,同时老板也无法实时知道产品经营动态,只能要求员工定期抽时间汇报。 2014年,在接触到小强ERP后,海洋假日果断摒弃传统办公营销模式,拥抱互联网。通过小强ERP,海洋假日将员工们的工作全部在线网络化。不少以前需多人对接的工作,现在都不用人工干预,让销售、OP、财务各岗位的工作变繁为简,省时省心。更重要的是,老板可通过电脑、手机实时掌握公司经营动态,并通过系统生成的大数据进一步指导企业经营战略和员工管理。
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高亮深圳海洋假日国际旅行社总经理

我们已使用小强系统5年,小强ERP利用大数据分析、整理、监控、到对业务的数据性指导,让我们传统旅行社有了拥抱互联网和大数据的工具,感谢小强ERP。
  • 痛点
  • 解决方案
  • 效果
  • 团期库存不实时,无法精准掌握库存节奏
  • 使用小强ERP绑定的微信公众号,输入提前设置的日期或指定代码,即可实时在线查询团期、余位、行程等。
  • 销售无需再通过打电话、发QQ等向OP一遍遍查询信息,随时随地打开手机即可获知,省时省心。
  • 每个产品的市场热度、受众群体、销售节奏等,只能凭经验判断
  • 通过小强ERP大屏可视化数据,每条线路的游客画像、产品特色、营销节点、价格调控及员工业绩等,一清二楚。
  • 用数据指导经营,提前判断市场热度、抓住每个产品不同的黄金营销节点,有效提升业绩;并通过数据精细分析员工的业绩情况,科学管理员工、管理企业。
  • OP每天需要频繁打开N多表格记录信息,还无法实时和公司内外合作伙伴共享最新数据;尤其是机票库存无法实时互通有无,容易导致机位超收或漏收,造成损失。
  • 使用小强ERP系统的证件识别、扫码付、电子合同、导出团通知书、机票库存管理等功能,将工作统统在线处理,且流程进展清晰。
  • 工作在线处理,网络化、简单化、效率大幅提升,OP不再需要事事人工对接,而更多的是对流程进行监控,事半功倍。
01 绑定微信公众号,实时查询信息
未使用系统前,只能靠OP通过excel表格记录产品团期、库存、机票信息等,每天只是更新这些信息就要花费大量时间,而且还无法做到让销售实时掌握最新消息。

 

通过小强ERP系统后台绑定微信公众号,销售只要打开手机,输入日期就能一键获得相应的团期、余位、价格等;也可通过后台设置关键字,来获取航班信息、公司发票信息、银行账户、供应商名单等,非常方便。再也不用一遍遍打电话或发微信发QQ咨询OP了,节省OP很多工作量,更提高了销售的收客效率。

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02 可视化大数据,精准指导企业经营战略
以前旅游市场竞争较小,常常供不应求,我们包装产品、制定产品销售政策、定位客户群体、拿机位、切位等都是凭经验操作就行,没有太大压力。如今,旅游市场已经处于供大于求的状态,这就要求我们对产品库存和市场营销把控具有精准预判能力,才能保持经营稳定。

 

小强ERP系统的统计功能就很好地解决了这个大难题,后台可自动将产品运营、销售业绩、合作客户、财务情况等生成大数据分析。比如可以在后台实时查看每条线路的游客画像,如性别、年龄、男女比例、出行人数等,从中可分析出每个产品更适合家庭、情侣还是老人,从而将产品包装更精准受众,提升销量。统计功能中,还可查看线路预订周期、销售最高最低节点、收客量、取消率等,从中分析每个产品该在什么时间段推出、每个产品更适合哪类群体、节假日产品该提前多久推出、什么时候该降价甩卖等,全都可以通过大数据做出精准判断,从而制定精准的市场营销战略,避免可能造成损失的因素,让公司业绩保持稳定增长。

 

另外,小强ERP统计功能还可对员工业绩进行精细分析,例如销售每月每季度每年的业绩情况,系统自动生成多维度分析报表,帮助我们管理者掌握员工的销售能力、擅长领域及问题等,及时做出相应调整,员工也能从中实时了解各自业绩,利于激励团队比赶超。

03 办公实现网络化,事半功倍
一直以来,旅行社OP的工作量都非常大,每天需要频繁打开N多表格记录信息,还要和各个供应商、OTA、财务等对接工作。虽然每天忙个不停,但还是无法实时和公司内外合作伙伴共享最新数据,尤其是和联盟旅行社的机票库存无法实时互通有无,容易导致机位超收或漏收,造成损失。

 

使用小强ERP系统后,OP的工作通过系统全程在线网络化,动态实时可查、进展清晰可控。例如我们联盟的机票库存更新,无需OP手动操作、无需再一家家通知,销售下单后系统自动更新,大家都能看到实时库存,就算全国联运都能一键掌握全局;另外,平时需要耗费大量时间的游客名单录入、和客户收付款这两大工作量,通过系统的证件识别功能、扫码付功能,就能1秒完成,非常高效。现在,公司OP和销售的人员配比几乎是稳定在1:20,OP不再需要事事操作,更多的是对工作流程进行监控,并达到事半功倍的效果。